L'attribut OBSERVINGCALL apparaît dans les tables de bases de données suivantes :
Tables des enregistrements d'appels
Indique si cet appel représente un agent écoutant un appel existant ou effectuant un pontage sur celui-ci. Les valeurs possibles pour OBSERVINGCALL sont 0, qui signifie qu'aucune écoute n'a été effectuée et 1 qui signifie que l'écoute a été effectuée.