Le présent document décrit la manière dont Avaya Call Management System (CMS) calcule les nombres affichés dans les rapports de CMS ainsi que dans les rapports de CMS Supervisor. Il décrit également chaque attribut de base de données et chaque calcul dont CMS effectue le suivi.

Ce document est principalement destiné aux administrateurs et au personnel d'assistance qui ont besoin de savoir comment les numéros sont calculés à des fins de génération de rapports.