Le temps, au cours de l'intervalle de collecte, que l'agent a passé dans l'état de travail AUX pour une compétence normale. Cet attribut de base de données n'est applicable qu'aux agents administrés en tant que Niveau de réserve 1 ou 2 pour une compétence.

Si la compétence passe de Normal à Surcharge 1 ou de Surcharge 1 à Surcharge selon le niveau de réserve de l'agent (1 ou 2), l'agent cessera de cumuler la durée I_AUXSTBYTIME pour cumuler la durée I_AUXTIME.

I_AUXSTBYTIME n'est pas compris dans I_STAFFTIME ou I_AUXTIME.

I_AUXSTBYTIME est disponible avec Advocate Service Level Supervisor.

Il s’agit d’un attribut cumulé.