L'attribut OTHERTIME apparaît dans les tables de bases de données suivantes :
Tables des divisions/compétences
Temps que les appels OTHERCALLS passent en file d'attente jusqu'à ce que leur disposition soit connue et qu'ils quittent la division/compétence. OTHERTIME est lié au temps des appels OTHERCALLS et non à I_OTHERTIME, qui est le temps que les agents passent dans l'état OTHER. OTHERTIME comprend BUSYTIME, DEQUETIME, DISCTIME et OUTFLOWTIME.
Il s’agit d’un attribut cumulé.
Tables des vecteurs
Temps que les appels OTHERCALLS passent dans le vecteur jusqu'à ce que leur disposition soit connue et qu'ils quittent le vecteur. OTHERTIME comprend BUSYTIME, DISCTIME et OUTFLOWTIME.
Il s’agit d’un attribut cumulé.
Tables VDN
Durée totale que les appels OTHERCALLS passent dans le VDN jusqu'à leur sortie. Les situations qui peuvent forcer un appel à quitter le VDN sont le raccroché de l'appel, l'envoi de l'appel à un autre VDN, le transfert de l'appel ou la sortie du serveur de communication. OTHERTIME comprend BUSYTIME, CONNECTTIME, CONNTALKTIME, DISCTIME et OUTFLOWTIME.
