L'attribut DA_ACWOTIME apparaît dans les tables de bases de données suivantes :
Tables des divisions/compétences
Temps de conversation que les agents ont passé sur des appels d'extension sortants qu'ils ont effectués alors qu'ils étaient en ACW pour un appel ACD direct à agent. L'attribut DA_ACWOTIME est disponible avec les fonctions ASAI ou EAS.
Il s’agit d’un attribut cumulé.
Tables des agents
Temps passé par les agents sur DA_ACWOCALLS. DA_ACWOTIME ne comprend pas HOLDTIME. DA_ACWOTIME comprend DA_ACWOOFFTIME. L'attribut DA_ACWOTIME est disponible avec les fonctions ASAI ou EAS.
