Tables des groupes de lignes
La durée d'attente en ligne de tous les appels OUTCALLS acheminés par les lignes de ce groupe et achevés durant l'intervalle de collecte. Le temps d'attente en ligne est la durée qui s'écoule entre le début d'utilisation de la ligne et sa libération. La ligne n'est pas libérée tant que l'appelant n'a pas raccroché, que l'agent n'a pas libéré l'appel ou que le serveur de communication n'a pas déconnecté l'appel. OUTTIME comprend SETUPTIME.
Il s’agit d’un attribut cumulé.
