Temps que les appels pour cette division/compétence passent en sonnerie à des postes d'agent, indépendamment de leur disposition et des autres activités des agents. I_RINGTIME est le temps que les agents passent sur les appels en sonnerie : il est affecté par les autres activités de l'agent. RINGTIME indique le temps que l'appelant passe en sonnerie sur la station de l'agent.

Il s’agit d’un attribut cumulé.

Temps que les appels ACD de division/compétence et directs à agent passent en sonnerie au poste de l'agent, indépendamment de leur disposition et des autres activités de l'agent. I_RINGTIME est le temps que passe l'agent dans l'état de sonnerie : il est affecté par les autres activités de l'agent. RINGTIME indique le temps que l'appelant passe en sonnerie sur la station de l'agent. RINGTIME comprend ANSRINGTIME.

Il s’agit d’un attribut cumulé.

Temps que les appels ACD de division/compétence et directs à agent passent en sonnerie au poste de l'agent, indépendamment de leur disposition et des autres activités de l'agent.

Il s’agit d’un attribut cumulé.

Temps que les appels ACD de division/compétence et directs à agent passent en sonnerie au poste de l'agent, indépendamment de leur disposition et des autres activités de l'agent.

Il s’agit d’un attribut cumulé.

Temps que le segment d'appel a passé en sonnerie au poste de l'agent.