Dans les pays où le bureau central ne dispose pas de serveur de communication avec une supervision de déconnexion, tous les appels dont la durée de conversation est inférieure à un certain seuil peuvent être comptabilisés comme des appels abandonnés. CMS prend en charge un minuteur des appels abandonnés fantômes qui peut comptabiliser les appels d'une durée inférieure à 10 secondes comme des appels abandonnés fantômes.