Indique si cet appel a été abandonné ou non après une mise en attente dans ce segment d'appel. Les valeurs valides pour HOLDABN sont 0, qui signifie que l'appel n'a pas été abandonné pendant la mise en attente et 1, qui signifie que l'appel a été abandonné. L'attribut HOLDABN s'applique à tous les appels mis en attente par l'agent.