L'attribut I_ACDAUXINTIME apparaît dans les tables de bases de données suivantes :
Tables des divisions/compétences
Le temps, au cours de l'intervalle de collecte, que les agents ont passé en conversation sur des appels AUXIN avec un appel ACD de division/compétence en attente où SPLIT était OLDEST_LOGON.
Il s’agit d’un attribut cumulé.
Tables des agents
Le temps, au cours de l'intervalle de collecte, que l'agent a passé en conversation sur des appels AUXIN avec au moins un appel ACD de division/compétence ou direct à agent en attente. Pour les agents de plusieurs divisions/compétences, ce temps est inscrit dans l'enregistrement dans lequel SPLIT est OLDEST_LOGON.
