Noms des tables de base de données CMS

Dernière mise à jour : Apr 11, 2025 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Pour sélectionner des données en vue d'un usage externe, vous devez utiliser dans vos requêtes le nom qui figure dans le tableau suivant. Le tableau suivant répertorie toutes les tables accessibles dans CMS et une brève description des données contenues dans chacune d'elles. La table reste accessible par l'utilisateur racine. Toutes les tables incluses dans ce chapitre ont un accès utilisateur externe en lecture seule.
Tables ODBC accessibles
Nom
Données enregistrées
hsplit
Données de division/compétence pour chaque intervalle horaire
dsplit
Données de division/compétence résumées par jour
wsplit
Données de division/compétence résumées par semaine
msplit
Données de division/compétence résumées par mois
hagent
Données d'agent pour chaque intervalle horaire
dagent
Données d'agent résumées par jour
wagent
Données d'agent résumées par semaine
magent
Données d'agent résumées par mois
htkgrp
Données du groupe de lignes réseau pour chaque intervalle horaire
dtkgrp
Données du groupe de lignes réseau résumées par jour
wtkgrp
Données du groupe de lignes réseau résumées par semaine
mtkgrp
Données du groupe de lignes réseau résumées par mois
htrunk
Données de ligne réseau pour l'intervalle horaire
dtrunk
Données de ligne réseau résumées par jour
wtrunk
Données de ligne réseau résumées par semaine
mtrunk
Données de ligne réseau résumées par mois
hvector
Données de vecteur pour chaque intervalle horaire
dvector
Données de vecteur résumées par jour
wvector
Données de vecteur résumées par semaine
mvector
Données de vecteur résumées par mois
hvdn
Données VDN pour chaque intervalle horaire
dvdn
Données VDN résumées par jour
wvdn
Données VDN résumées par semaine
mvdn
Données VDN résumées par mois
hcwc
Données de codes de marquage d'appel pour chaque intervalle horaire
dcwc
Données de codes de marquage d'appel résumées par jour
wcwc
Données de codes de marquage d'appel résumées par semaine
mcwc
Données de codes de marquage d'appel résumées par mois
call_rec
Données d'enregistrement d'appel
d_secs
Le nombre de secondes dans la période de collecte de données quotidienne
m_secs
Le nombre de secondes dans la période de collecte de données mensuelle
w_secs
Le nombre de secondes dans la période de collecte de données hebdomadaire
arch_stat
État des opérations d'archivage
customer_log
Données du journal des erreurs du client
agroups
Définitions des groupes d'agents
synonyms
Dictionnaire synonyms
acd_shifts
Horaires des équipes et nombre maximal d'agents connectés pour chaque période
dbitems
Attributs de base de données standard et personnalisés du dictionnaire, constantes et calculs
f_cday
Données de prévision de la configuration du jour en cours par division/compétence
f_cdayrep
Données de prévision du jour en cours par division/compétence
haglog
Informations de connexion/déconnexion d'un agent
ag_actv
Données de suivi de l'activité d'un agent
agex
Exceptions des agents
fullex
Exceptions de disque plein
spex
Exceptions des divisions/compétences
tgex
Exceptions des groupes de lignes
vecex
Exceptions des vecteurs
vdnex
Exceptions des VDN
linkex
Exceptions de liaison coupée
mctex
Exceptions de suivi des appels malveillants