L'attribut PERIODCHG apparaît dans les tables de bases de données suivantes :
Tables des divisions/compétences
Indique si les paliers de niveau de service PERIOD1 à PERIOD9 ont changé au cours de l'intervalle de collecte. Le niveau de service est défini dans la fenêtre Administration Call Center : Profil des appels de division/compétence. Les valeurs possibles pour PERIODCHG sont 0 (aucune modification n'a été apportée) et 1 (une modification a été apportée).
Il s'agit d'un attribut administratif.
Tables VDN
Indique si les paliers de niveau de service PERIOD1 à PERIOD9 ont changé au cours de l'intervalle de collecte. Le niveau de service est défini dans la fenêtre Administration Call Center : Profil des appels VDN. Les valeurs possibles pour PERIODCHG sont 0 (aucune modification n'a été apportée) et 1 (une modification a été apportée).
