Nombre d'appels sortants acheminés par le groupe de lignes réseau durant l'heure de pointe et restés sans réponse ou abandonnés en tant qu'appels ACD. BH_OOTHERCALLS inclut les appels de poste sortants, les appels de gestion des appels sortants en occupation forcée ou en déconnexion forcée, les appels sortants courts et les appels sortants dont la disposition est inconnue.

Il s'agit d'un attribut de l'heure de pointe.