L'attribut HOLDABNCALLS apparaît dans les tables de bases de données suivantes :
Tables des divisions/compétences
Le nombre de fois où des appelants ACD de division/compétence ont abandonné des appels pendant qu'ils étaient en attente.
Il s’agit d’un attribut cumulé.
Tables des agents
Nombre de fois où des appelants ont abandonné des appels mis en attente. L'attribut HOLDABNCALLS s'applique à tous les appels mis en attente par l'agent.
Il s’agit d’un attribut cumulé.
Tables VDN
Nombre de fois où des appelants ont abandonné des appels mis en attente. L'attribut HOLDABNCALLS s'applique à tous les appels mis en attente par l'agent.
