L'attribut DA_OLDESTCALL apparaît dans les tables de bases de données suivantes :
Tables des divisions/compétences
Durée pendant laquelle l'appel ACD direct à agent le plus ancien était en file d'attente ou a sonné à une position d'agent. L'attribut DA_OLDESTCALL est disponible avec les fonctions ASAI ou EAS.
Il s'agit d'un attribut d'état.
Tables des agents
Durée que l'appel direct à agent le plus ancien a passé en file d'attente dans une division/compétence pour cet agent. L'attribut DA_OLDESTCALL est disponible avec les fonctions ASAI ou EAS.
