Priorité selon laquelle l'appel a été mis en file d'attente.

Sur les serveurs de communication ne disposant pas de la fonction de vectorisation, les valeurs possibles pour PRIORITY sont OUI, NON ou telles que définies dans le dictionnaire.

Sur les serveurs de communication disposant de la fonction de vectorisation, les valeurs possibles pour PRIORITY sont BASSE, MOYENNE, HAUTE, LA PLUS HAUTE ou telles que définies dans le dictionnaire. MOYENNE est utilisé pour les appels "non prioritaires" et HIGH pour les appels "prioritaires" qui sont mis directement en file d'attente sur une division/compétence sans passer par un vecteur et les appels qui sont mis en file d'attente sur une division/compétence par des commandes de vecteur "route to" ou "messaging split/skill".

Le champ PRIORITY est vide (valeur NULL) si l'appel est retiré de la file d'attente (lorsque l'appel sonne au poste d'un agent, est retiré de la file d'attente d'une division/compétence ou est débordé, abandonne la file d'attente ou encore est mis en occupation ou déconnexion forcée).

Il s'agit d'un attribut d'état.