L'attribut ANSTIME apparaît dans les tables de bases de données suivantes :
Tables des divisions/compétences
Temps passé par les appelants en file d'attente et en sonnerie avant que l'agent ne réponde à l'appel.
Il s’agit d’un attribut cumulé.
Tables des vecteurs
Temps que les appels ACD de division/compétence et directs à agent ont passé à attendre pendant que des commandes d'étapes de vecteur sont exécutées, en file d'attente, et en sonnerie avant qu'un agent ne réponde à l'appel. ANSTIME comprend RINGTIME.
Il s’agit d’un attribut cumulé.
Tables VDN
Temps que les appels ACD de division/compétence et directs à agent ont passé à attendre pendant que des commandes d'étapes de vecteur sont exécutées, en file d'attente, et en sonnerie avant qu'un agent ne réponde à l'appel. ANSTIME comprend RINGTIME.
