I_STAFFTIME

Dernière mise à jour : Apr 11, 2025 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
L'attribut I_STAFFTIME apparaît dans les tables de bases de données suivantes :

Tables des divisions/compétences

Le temps, au cours de l'intervalle de collecte, pendant laquelle les agents sont restés connectés. I_STAFFTIME comprend I_ACDTIME, I_ACWTIME, I_AUXTIME, I_AVAILTIME, I_OTHERTIME et I_RINGTIME.
Remarque :
Avec Service Level Supervisor, I_STAFFTIME comprend uniquement le temps pendant lequel les agents de réserve sont activés dans cette compétence. I_STAFFTIME ne comprend pas I_OTHERSTBYTIME_R1, I_OTHERSTBYTIME_R2, I_AUXSTBYTIME_R1 ni I_AUXSTBYTIME_R2.
Il s’agit d’un attribut cumulé.

Tables des agents

Le temps, au cours de l'intervalle de collecte, pendant lequel l'agent était connecté à cette division/compétence. Les agents de réserve ne sont comptabilisés dans STAFFTIME que lorsque la compétence est en état de surcharge 1 ou 2
I_STAFFTIME comprend I_AUXTIME, I_AVAILTIME, I_ACDTIME, I_ACWTIME, I_DA_ACDTIME, I_DA_ACWTIME, I_OTHERTIME et I_RINGTIME.
I_STAFFTIME ne comprend pas I_AUXSTBYTIME ni I_OTHERSTBYTIME.
Il s’agit d’un attribut cumulé.