La redirection en cas de défaillance IP (ROIF - Redirection On IP Failure) se produit lorsqu'un téléphone IP ne parvient pas à alerter l'agent lorsqu'un appel est présent. L'échec se produit lorsque l'ACD ne parvient pas à connecter un appel au poste de l'agent en raison d'une perte de connectivité IP. L'appel est ensuite redirigé vers la file d'attente ou vers un VDN spécifié.

Pour plus d'informations sur le ROIF avec l'ACD Communication Manager, consultez la Avaya Aura® Call Center Elite Feature Reference. La fonction ROIF est également prise en charge par Call Center Elite.