La priorité selon laquelle un appel a été mis en file d'attente sur une deuxième ou troisième division/compétence. Les valeurs admises pour PRIORITY sont BASSE, MOYENNE, HAUTE, LA PLUS HAUTE ou telles que définies dans le dictionnaire. Le champ PRIORITY est vide (valeur NULL) si l'appel est retiré de la file d'attente (lorsque l'appel sonne au poste d'un agent, est retiré de la file d'attente d'une division/compétence ou est débordé, abandonne la file d'attente ou encore est mis en occupation ou déconnexion forcée). Les attributs PRIORITY2 et PRIORITY3 sont disponibles avec la fonction de vectorisation.

Il s'agit d'un attribut d'état.