Le temps, au cours de l'intervalle de collecte, que des agents ont passé en travail AUX avec un code de motif 1 à 9, pour cette compétence. Ceci inclut le temps passé sur des appels d'extension à partir de chaque état AUX. Cette fonction est disponible sur les serveurs de communication Avaya dotés des fonctions EAS et Code de motif de travail AUX.

Il s’agit d’un attribut cumulé.