Heure et date du système d'exploitation lorsque le segment dʼappel a démarré. L'heure et la date du système d'exploitation correspondent au nombre de secondes qui se sont écoulées depuis le 01/01/70 à minuit. Les segments d'appel débutent lorsque CMS reçoit le premier message pour l'appel, puisque chaque segment d'appel représente un appel. Un autre segment commence lorsqu'un agent transfère un appel ou le met en conférence.