Tables des divisions/compétences
Le nombre d'agents se trouvant actuellement sur des appels AUXOUT en ayant un appel ACD en attente pour cette division/compétence. Pour les agents de plusieurs compétences avec traitement d'appels multiples, le dernier appel que l'agent a mis en attente relevait de cette compétence.
Il s'agit d'un attribut d'état.