Tabelle di riferimento incrociato relative allo stato dell'agente e ai valori di ricerca riga

Ultimo aggiornamento : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Utilizzare le seguenti tabelle per identificare il modo in cui CMS mette in correlazione gli elementi del database per stato dell'agente ai valori di ricerca riga.
Elementi del database Agente
Elementi del database per stato
Stato
Valori di ricerca riga
AG_DEST
PBX
DISATTIVATO
1
2
AG_DIR
OUT
connettore
1
2
AG_ORIG
(Vuoto)
PHONE
KEYBOARD
0
1
2
AG_PREF
LVL
NEED
PCNT
1
2
3
LEVEL
R1
R2
51
52
ROLE
ALLC
BCKP
ROVE
RSRV
ALTO
1
3
0
4
2
WORKMODE
SCONOSCIUTO
UNSTAF
AVAIL
ACD
ACW (attività successiva alla chiamata)
AUX
DACD
DACW
OTHER
RING
LOGON
ESCI
TRACE ON
TRACE OFF
0
10
20
30
40
50
60
70
220
80
100
110
120
121
Elementi del database per linee
Elementi del database per stato
Stato
Valori di ricerca riga
ALL_BUSY
SÌ
NO
1
0
TKSTATE
SCONOSCIUTO
INATTIVO
occupato
in coda
CONN
DABN
MBUSY
FBUSY
FDISC
ATTESA
RING
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
80
TK_DIR
connettore
OUT
2
1
TK_PRI
SÌ
NO
1
0
TK_QTYPE
MAIN
BACKUP
1
2
TK_VPRI
BASSA
MEDIA
ALTA
ALTO
1
2
3
4
Elementi del database vari
Elementi del database per stato
Stato
Valori di ricerca riga
PER_CHG
SÌ
NO
1
0
SLVL_CHG
SÌ
NO
1
0
SKSTATE
SCONOSCIUTO
NORMAL
OVRLD1
OVRLD2
0
1
2
3
YES_NO
n
s
0
1