L'elemento PERIODCHG è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle gruppo/specialità
Indica se gli incrementi del livello di servizio da PERIOD1 a PERIOD9 sono cambiati o meno durante l'intervallo di acquisizione. Il livello di servizio viene definito nella finestra Profilo di chiamata gruppo/specialità di Amministrazione di Call Center. I valori validi per PERIODCHG sono 0 (non è stato effettuato alcun cambiamento) e 1 (è stato effettuato un cambiamento).
Si tratta di un elemento amministrativo.
Tabelle VDN
Indica se gli incrementi del livello di servizio da PERIOD1 a PERIOD9 sono cambiati o meno durante l'intervallo di acquisizione. Il livello di servizio viene definito nella finestra Profilo di chiamata VDN di Amministrazione di Call Center. I valori validi per PERIODCHG sono 0 (non è stato effettuato alcun cambiamento) e 1 (è stato effettuato un cambiamento).
