L'elemento DA_ONACD è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle gruppo/specialità
Il numero di agenti attualmente impegnati in chiamate ACD a specifico agente. DA_ONACD è un sottoinsieme di OTHER. Il numero totale di agenti impegnati in chiamate DACD e a gruppo/specialità è dato da ONACD + DA_ONACD. L'elemento DA_ONACD è disponibile con la funzione ASAI o EAS.
