Tabelle agenti
Durante l'intervallo di acquisizione, il tempo impiegato da un agente nell'attività AUX mentre la condizione della specialità era normale. Questo elemento del database è valido solo per gli agenti amministrati come Livello per riservato 1 o Livello per riservato 2 per una specialità.
Se la specialità passa da Normale a Sovraccarico 1 o da Sovraccarico 1 a Sovraccarico, l'agente smetterà di accumulare I_AUXSTBYTIME e inizierà ad accumulare I_AUXTIME a seconda che si tratti di un agente Livello riservato 1 o 2.
I_AUXSTBYTIME non è incluso in I_STAFFTIME o I_AUXTIME.
Note:
Quando la specialità si trova nello stato Normale, il tempo Agente riservato impiegato nella specialità viene tenuto sotto traccia come I_OTHERSTBYTIME e I_AUXSTBYTIME.
I_AUXSTBYTIME è disponibile con Advocate Service Level Supervisor.
Si tratta di un elemento cumulativo.
