Il numero di agenti per i quali sono in chiamata le chiamate a gruppo/specialità o ad agente specifico. Quando un agente effettua o riceve una chiamata personale mentre il terminale voce squilla per una chiamata ACD, tale posizione non viene più conteggiata in AGINRING poiché l'agente è impegnato in una chiamata AUXOUT. Gli agenti impegnati in chiamate ACD che ricevono una chiamata MCH forzata vengono conteggiati in ONACD e non in AGINRING.

Si tratta di un elemento di condizione.