L'elemento INACW è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle gruppo/specialità
Il numero di agenti attualmente impegnati in attività ACW per questo gruppo/specialità. Include gli agenti impegnati in chiamate ACWIN o ACWOUT e quelli impegnati in attività ACW non associate a una chiamata ACD. Non sono inclusi gli agenti impegnati in attività ACW per chiamate ACD a specifico agente. INACW include ONACWIN e ONACWOUT.
