L'elemento AUXINCALLS è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle gruppo/specialità
Il numero di chiamate in entrata dall'interno ricevute da agenti in AUX o AVAILABLE o con una chiamata ACD, AUXIN o AUXOUT in attesa. AUXINCALLS sono registrate in SPLIT, che è OLDEST_LOGON per agenti in più gruppi/specialità.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle agenti
Il numero di chiamate in entrata dall'interno ricevute da agenti in AUX o AVAILABLE o con una chiamata ACD, AUXIN o AUXOUT in attesa. AUXINCALLS sono registrate in SPLIT, che è OLDEST_LOGON per agenti in più gruppi/specialità.
