Il tempo di attesa in linea di tutte le OUTCALLS trasportate dalle linee del fascio e completate durante l'intervallo di acquisizione. Il tempo di attesa in linea è dato dal tempo che intercorre tra il momento in cui la linea diventa occupata e il momento in cui torna a essere inattiva. La linea diventa inattiva quando l'interlocutore interrompe la chiamata, l'agente la rilascia o il server di comunicazione la disconnette. OUTTIME include SETUPTIME.

Si tratta di un elemento cumulativo.

Il tempo di attesa in linea di tutte le OUTCALLS trasportate dalla linea e completate durante l'intervallo di acquisizione. Il tempo di attesa in linea è dato dal tempo che intercorre tra il momento in cui la linea diventa occupata e il momento in cui torna a essere inattiva. La linea diventa inattiva quando l'interlocutore interrompe la chiamata, l'agente la rilascia o il server per le comunicazioni la disconnette.

Si tratta di un elemento cumulativo.