Il tempo trascorso dall'ultimo cambiamento di WORKMODE dell'agente in qualunque gruppo/specialità. Questo elemento non viene reimpostato se cambia DIRECTION, ma non WORKMODE. Se ad esempio l'agente passa dall'attività AUX a AUXOUT e quindi di nuovo a AUX, AGTIME continua senza essere reimpostato.

Si tratta di un elemento di condizione.