Tabelle record chiamata
La priorità della chiamata relativamente all’andamento all'interno del segmento. Le priorità possono essere:
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Valore
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Descrizione
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1
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Non è stata assegnata alcuna priorità alla chiamata. Questo andamento riguarda i server per le comunicazioni che non dispongono della funzione Vettorizzazione.
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2
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Si tratta di una chiamata con priorità. Questo andamento riguarda i server per le comunicazioni che non dispongono della funzione Vettorizzazione.
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3
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È stata assegnata una priorità bassa (LOW) alla chiamata.
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4
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È stata assegnata una priorità media (MED) alla chiamata.
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5
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È stata assegnata una priorità alta (HIGH) alla chiamata.
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6
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È stata assegnata la massima priorità (TOP) alla chiamata.
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Se la chiamata non viene mai inserita nella coda di un gruppo/specialità, la priorità non viene impostata. Con la funzione Vettorizzazione, le chiamate dirette ai gruppi/specialità mediante i comandi “queue to” o “messaging split/skill” e le chiamate dirette ai gruppi/specialità senza passare attraverso un vettore hanno priorità MED o HIGH, a seconda della classe di restrizione del chiamante. Il chiamante può essere un agente, un interno, un fascio di linee o un VDN.
