Gli elementi del database per gruppi/specialità per la funzione Tracciamento tempo attività agente riservato sono:
I_ACDTIME_R1
I_OTHERTIME_R1
I_AUXSTBYTIME_R1
I_ACDTIME_R2
I_OTHERTIME_R2
I_AUXSTBYTIME_R2
I_ACWTIME_R1
I_AUXTIME_R1
R1OTHERSTBY
I_ACWTIME_R2
I_AUXTIME_R2
R2OTHERSTBY
I_RINGTIME_R1
I_OTHERSTBYTIME_R1
R1INAUXSTBY
I_RINGTIME_R2
I_OTHERSTBYTIME_R2
R2INAUXSTBY
Gli elementi del database per agenti per la funzione Tracciamento tempo attività agente riservato sono:
RSV_LEVEL
I_OTHERSTBYTIME
I_AUXSTBYTIME
Note:
Gli elementi del database della funzione Tracciamento tempo di lavoro dell'agente di riserva sono disponibili con Avaya Business Advocate Service Level Supervisor che funziona insieme a CMS.
