La data e l'ora del sistema operativo in cui il segmento della chiamata termina. La data e l'ora del sistema operativo è il numero di secondi a partire dalla mezzanotte dell'01/01/70. Un segmento di chiamata termina quando tutte le linee e gli agenti associati al segmento di chiamata hanno chiuso la comunicazione. Di conseguenza, il tempo ACW per l’agente viene incluso nel calcolo del tempo di interruzione del segmento di chiamata.