Il periodo di tempo durante l'intervallo di acquisizione in cui gli agenti Livello per riservato 2 si trovano nella condizione In chiamata per chiamate a questa specialità. Gli agenti Livello riservato 2 continueranno ad accumulare I_RINGTIME_R2 se la specialità torna allo stato Normale mentre è in arrivo una chiamata.

I_RINGTIME_R2 è disponibile con Advocate Service Level Supervisor.

Si tratta di un elemento cumulativo.