Tabelle rapporti agenti
Il ruolo di servizio dell'agente nell'ambito del gruppo. I valori validi per ROLE sono:
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Valori di ROLE
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Definizione
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Allocated
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Percentuale di agenti allocati il cui livello di specialità è compreso tra 1 e 16
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Backup
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Agente livello di specialità il cui livello è compreso tra 1 e 16 e per il quale questa specialità non è la più alta
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Riservate
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Agente il cui livello di specialità è R1 o R2 per questa particolare specialità
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Su necessità
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Agente non EAS o agente EAS coma massima priorità il cui livello di specialità è compreso tra 1 e 16
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Alto
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Agente livello di specialità per il quale questa specialità è compresa tra 1 e 16, di più alto livello e amministrata per prima
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L'elemento ROLE è disponibile sui server di comunicazione Avaya dotati della funzione EAS.
Si tratta di un elemento di condizione.
