L'elemento DA_ACWINCALLS è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle gruppo/specialità
Il numero di chiamate entranti agli interni degli agenti occupati con attività successive alla chiamata, che hanno utilizzato quella modalità come risultato di chiamate ad agente specifico da questo gruppo/specialità. Per chiamate ad agente specifico, è richiesto un server per le comunicazioni con la funzione ASAI o EAS.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle agenti
Il numero di chiamate entranti agli interni degli agenti occupati con attività successive alla chiamata, che hanno utilizzato quella modalità come risultato di una chiamata ad agente specifico. Per chiamate ad agente specifico, è richiesto un server per le comunicazioni con la funzione ASAI o EAS.
