L'elemento HOLDABN è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle record chiamata
Indica se questa chiamata in attesa viene rinunciata nel segmento di chiamata. I valori validi per HOLDABN sono 0 (la chiamata in attesa non è stata interrotta) e 1 (la chiamata in attesa è stata interrotta). L'elemento HOLDABN si riferisce a tutte le chiamate che l'agente ha messo in attesa.