L'elemento DA_OLDESTCALL è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle gruppo/specialità
Il periodo di tempo durante il quale la chiamata ACD ad agente specifico meno recente rimane in attesa nella coda o nella condizione In chiamata presso un agente. L'elemento DA_OLDESTCALL è disponibile con la funzione ASAI o EAS.
Si tratta di un elemento di condizione.
Tabelle agenti
Il periodo di tempo durante il quale la chiamata ad agente specifico meno recente rimane in attesa nella coda di qualsiasi gruppo/specialità per questo agente. L'elemento DA_OLDESTCALL è disponibile con la funzione ASAI o EAS.
