Il periodo di tempo durante l'intervallo di acquisizione in cui gli agenti Livello per riservato 1 sono impegnati in attività AUX e in standby perché la specialità non è in sovraccarico 1 o 2. Diversamente da I_AUXTIME, questo elemento non viene suddiviso in due elementi distinti per direzione della chiamata o codice di motivazione. Se la specialità passa da Normale a sovraccarico 1, l'agente smette di accumulare I_AUXSTBYTIME_R1 e inizia ad accumulare I_AUXTIME_R1.

I_AUXSTBYTIME_R1 è disponibile con Advocate Service Level Supervisor.

Si tratta di un elemento cumulativo.