Il numero di gruppi/specialità di ACD in cui la chiamata è in coda. QUECOUNT è vuoto (NULL) quando la linea diventa inattiva, viene messa su occupato forzato (FBUSY) o subisce una disconnessione forzata (FDISC), si collega a un terminale o a un agente o viene inoltrata all'esterno della coda. I valori validi per QUECOUNT sono NULL, 1, 2 e 3.

Si tratta di un elemento di condizione.