L'elemento CONFERENCE è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle gruppo/specialità
Il numero di ACDCALLS per cui viene attivata la funzione di conferenza almeno una volta.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle agenti
Il numero di volte in cui l’agente ha completato una conferenza. Una conferenza viene considerata completata quando l’agente preme l'apposito tasto una seconda volta.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle tracciati agenti
Indica che l’agente ha attivato la funzione di conferenza. I valori validi per CONFERENCE sono 0 (l'agente non ha iniziato una conferenza) e 1 (l'agente ha iniziato una conferenza).
Tabelle record chiamata
Indica che l’agente che ha risposto alla chiamata ha attivato la funzione di conferenza su questo segmento. I valori validi per CONFERENCE sono 0 (l'agente non ha iniziato una conferenza) e 1 (l'agente ha iniziato una conferenza).
