Gli elementi compresi tra SKPERCENT21 e SKPERCENT60 sono inclusi nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle agenti
Questo elemento memorizza la percentuale del tempo assegnato a un agente nelle specialità comprese fra LOGONSKILL21 e LOGONSKILL60. Gli elementi compresi fra SKPERCENT21 e SKPERCENT60 sono disponibili sui server di comunicazione Avaya dotati della funzione EAS.
Si tratta di un elemento amministrativo.
Tabelle accesso/disconnessione agenti
Questo elemento memorizza la percentuale del tempo assegnato a un agente nelle specialità comprese fra LOGONSKILL21 e LOGONSKILL60. Gli elementi compresi fra SKPERCENT21 e SKPERCENT60 sono disponibili sui server di comunicazione Avaya dotati della funzione EAS.
