Il periodo di tempo durante l'intervallo di acquisizione in cui l'agente resta disponibile per chiamate ACD a specifico agente e a gruppo/specialità in uno qualsiasi dei gruppi/specialità. TI_AVAILTIME è registrato per il gruppo/specialità in cui l'agente è stato collegato più a lungo. Il valore di "TI_" deve essere sommato per i gruppi/specialità a cui gli agenti possono collegarsi, nel caso in cui l'ordine di accesso cambi durante l'intervallo di acquisizione. Sui server di comunicazione che non dispongono della funzione EAS, se un agente si collega a più gruppi e si trova in modalità AUX in un altro gruppo ed è disponibile per chiamate ACD in un altro, l'agente aumenta il valore I_AVAILTIME per il gruppo in cui l'agente è disponibile e il valore TI_AVAILTIME relativo al gruppo a cui l'agente resta collegato più a lungo.

Si tratta di un elemento cumulativo.