L'elemento ACWOUTOFFCALLS è incluso nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle gruppo/specialità
Il numero di ACWOUTCALLS effettuate a una destinazione esterna al server di comunicazione. Se queste chiamate vengono effettuate da un processore supplementare per conto di un agente impegnato in attività ACW, vengono conteggiate anche come ACWOUTADJCALLS.
Si tratta di un elemento cumulativo.
Tabelle agenti
Il numero di ACWOUTCALLS effettuate a una destinazione esterna al server di comunicazione. Se queste chiamate vengono effettuate da un processore supplementare per conto di un agente impegnato in attività ACW, vengono conteggiate come ACWOUTADJCALLS.
