Il periodo di tempo durante l'intervallo di acquisizione in cui gli agenti Livello per riservato 1 sono impegnati in attività AUX per la specialità mentre la specialità è in sovraccarico 1. Comprende tutto il tempo AUX, compreso quello impiegato in chiamate interne in condizione AUX. Diversamente da I_AUXTIME, questo elemento non viene suddiviso in due elementi distinti per direzione della chiamata o codice di motivazione. Se la condizione della specialità passa da sovraccarico 1 a Normale, l'agente smette di accumulare I_AUXTIME_R1 e inizia ad accumulare I_AUXSTBYTIME_R1.

I_AUXTIME_R1 è disponibile con Advocate Service Level Supervisor.

Si tratta di un elemento cumulativo.