Struttura logica del database CMS

Ultimo aggiornamento : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Le tabelle cronologiche di CMS contengono informazioni espresse nel formato un record per riga. Durante l'accesso ai dati nelle tabelle storiche, può essere necessario sommare le informazioni per recuperare dati completi.
Ad esempio, verrà creato un record per ogni gruppo/specialità a cui è collegato un agente nelle tabelle agenti. Se un agente è collegato a quattro gruppi/specialità, saranno presenti quattro record corrispondenti. Analogamente, se un agente inizia la giornata con quattro gruppi/specialità e viene aggiunto a un quinto gruppo/specialità prima della fine della giornata, il quinto record verrà generato solo a partire dal punto in cui è stato aggiunto il gruppo/specialità supplementare. Gli altri quattro record rifletteranno il tempo di accesso totale.
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