Il reindirizzamento per errore IP (ROIF) si verifica quando un telefono IP non riesce ad avvisare l'agente quando è presente una chiamata. L'errore si verifica quando l'ACD non è in grado di connettere una chiamata al terminale dell'operatore a causa della perdita di connettività IP. La chiamata viene quindi reindirizzata alla coda o a un VDN specifico.

Per ulteriori informazioni sul ROIF con l'ACD di Communication Manager, vedere Avaya Aura® Call Center Elite Feature Reference. Il ROIF è supportato anche da Call Center Elite.