Gli elementi compresi tra SKPERCENT61 e SKPERCENT120 sono inclusi nelle tabelle del database indicate di seguito:
Tabelle agenti
Questo elemento memorizza la percentuale del tempo assegnato a un agente nelle specialità comprese fra LOGONSKILL61 e LOGONSKILL120. Gli elementi compresi fra SKPERCENT61 e SKPERCENT120 sono disponibili sui server di comunicazione Avaya dotati della funzione EAS.
Si tratta di un elemento amministrativo.
Tabelle accesso/disconnessione agenti
Questo elemento memorizza la percentuale del tempo assegnato a un agente nelle specialità comprese fra LOGONSKILL61 e LOGONSKILL120. Gli elementi compresi fra SKPERCENT61 e SKPERCENT120 sono disponibili sui server di comunicazione Avaya dotati della funzione EAS.
